一、项目背景和目标
“信易居”智能物业平台由建设局牵头,以应用为基础,搭建数据平台、汇聚数据信息,积极开发满足行政管理需求、贴近公共服务实际的数据应用系统,以真实准确的数据、广泛有效的应用保障数字化改革举措的长久生命力;以整合打破部门“信息孤岛”为基础,加快建设“城市数据大脑”,不断加大信息整合开放共享力度,为各级政府跨部门、跨系统、跨区域、跨层级的高效协同提供可靠保障。
金华银行主动与金华市房地产交易中心对接,不断沟通协调,并结合实际不断优化,为鑫易居平台提供定位器二维码等支付服务。业主可以通过中国银联快通、支付宝或微信用定位器完成物业费的缴纳,无需在小区物业带卡或现金。
二。项目/战略方案
金华银行以移动金融为战略重点,加快技术创新,推进“互联网+”工程,将移动终端作为线上金融创新发展的主战场,构建以“金银钱包”二维码支付为核心的移动支付体系,加强线上线下深度融合,积极开拓物业领域移动支付场景。在金融科技赋能的背景下,金华银行基于统一支付平台,完善了一套对接第三方商户的标准功能支付接口,基本满足了各种场景的快速开发上线。
(1)产品特点
技术特征
交易系统采用Dubbo分布式技术架构,提高了系统的软负载能力,具备注册和发布SOA服务的能力。
前端系统提供TCP/IP、http、https等通信协议,支持jason、XML、定长等消息协议。
提供3DES对称加密、单向SSL认证、双向SSL认证、数字证书签名或MD5签名等安全技术手段。
业务运营平台基于公司成熟的企业应用平台iFinSonw,采用当前业界主流技术,基于开放平台,符合未来金融行业信息技术架构的要求,采用决策驱动的框架设计,使该产品具有良好的适用性、高度的灵活性和可扩展性。
(2)业务特点
强大的业务整合和发布能力
快速整合统一支付服务,有效发布渠道体系服务。
友好的管理和操作平台
定制的业务参数管理、交易监控和报表管理提供了一个友好的B/S操作平台。
良好的业务扩展性
采用技术框架和业务组件分离的开发模式,通过平台提供的技术组件和通用业务组件,可以快速扩展业务。
高效的业务处理能力
系统本身支持分布式部署,无论是单机还是集群模式,都具有高效的业务处理能力。
三。创新
为方便业主,积极联合物业,深化“信义”平台构建的社区生态圈,以“信义”平台为支点做好综合营销,将社区服务重心定位于我行互联社区,以网点为核心,进行网格化运营、场景化营销,下沉到每一个小区、每一栋楼、每一位业主,将外出营销升级为精耕细作,开展“信义”物业缴费营销活动。
四。项目过程管理
“信易居”征信系统财产支付对接周期为2019年6月至2019年9月;项目需求调研和方案设计10天,立项阶段20天,项目实施阶段60天,试运行30天,共计4个月。2020年1月正式全面推广。
五.操作
自“新易居”项目上线以来,金华银行在运营方面做了大量工作。从前期物业公司公众账号的开通,金银钱包商户的开通,到后期新宜居平台商户信息的配置,为“新宜居”平台的推广奠定了基础。同时,金华银行推出物业费全额减免,为市民提供优惠。通过线上微信图文、线下、推来推去、上门营销等多种形式,极大地推广了“信活”平台,结合水电缴费、医疗缴费、养老缴费等营销服务,提高了金华银行的客户粘性。“新怡居”平台自上线以来,运行稳定,解决了以往物业公司物业服务中的各种痛点和难点,为小区业主缴纳物业费提供了便利,赢得了业主和业主的一致好评。
六。项目成效
金华大力营销市建设局搭建的“新宜居”智慧物业平台,以推进物业服务行业社会信用体系建设为契机,持续开展“新宜居”平台的支付合作和营销推广。“新宜居”智慧物业平台上线以来,金华银行38家物业公司完成了“新宜居”平台的网络接入,覆盖金华、兰溪102个小区。同时,结合“支付满减”的优惠活动,促进了物业支付交易的快速增长,有效推动了该行对公存款、信用卡、市民卡等产品的营销,综合效益明显。与商户实现银企共赢,让市民得到实惠,助力打造“信义居”生活生态圈。
七。经验总结
金华银行一直致力于推动移动支付便民工程的发展,通过场景拓展和平台对接,积极与生态伙伴共建智慧场景,推动“智慧医疗”、“智慧餐厅”、“智慧物业”、“智慧停车场”等医疗、食品、住房、交通行业支付场景的发展,让消费者享受到移动支付带来的便利。
“新怡居”平台建设重点打通业主、物业、政府之间的数据链路,破解物业服务中的难点痛点。金华银行通过与平台的支付合作,依托庞大的客户群,切入平台做好商户对接,围绕支付做好客户蓄引流,围绕服务下沉做好精准营销,社区生态圈建设做深做透,快速推广“信易居”平台,提高客户粘性,实现政银双赢。
移动支付产品进入物业支付环节,给了金华银行推动物业服务行业社会信用体系建设的契机,将与市住建局建立全面、长期的战略合作关系。在信息化建设中,加强房地产交易与银行各项业务的深度融合,充分利用现代金融产品,拓展金融服务功能。
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