68年中大促序幕已经拉开，各大电商围绕价格、产品、服务全面开火。青岛苏宁是胶东第一家电零售渠道，618的大促政策也成为胶东用户关注的焦点。最近青岛苏宁在丰富商品、做低价方面动作频频。不仅有爆款预售底价，还有以旧换新、超高家装补贴等多种玩法。
6月7日，青岛苏宁召开会议，备战618家电风暴。所有店长、主管、一线配送部门、后勤保障部门全面参与，为重量级的618家电风暴出谋划策。在产品和价格方面准备充分的青岛苏宁，也把售后和物流体系作为重点，通过苏宁大数据预测产能，提前规划流向，完善配送、收发、人员培训等运营，提高时效。针对618订单高峰，提前储备运力，在原有人力物力的基础上加码，确保每一份快递及时送达消费者手中，提供可靠的购物保障。
对于售后系统来说，进入空旺季后，安装速度成为售后人员的巨大挑战，整个行业的保修期至少增加了一天。但苏宁“快男”高效的服务品质从何而来？对此，青岛苏宁售后负责人表示，售后团队已经开始进一步加强空调试安装的准备工作，并对所辖城市的服务工程师进行了多轮网络培训和线下实践。不仅如此，通过大数据技术，对胶东地区的销量、温度、物流、售后等维度进行实时监控，对可能爆发的区域提前做好繁忙的增援安排，保证用户服务的及时性和标准性。
但如果只是这样的常规服务，如何体现苏宁在这个618横扫家电市场的决心？从6月初开始，青岛苏宁在售后服务方面再次发力，推出了“空半价清洗”、“自主品牌空免费清洗”的活动。夏天过后，很多家庭已经开始用空降温，但是一年没用的空调绝对不能直接打开。据调查，我国空规定88%的细菌超标，1平方厘米有91259个细菌，超标40倍，最严重的超标100倍！如果不清洗，空会吹出带病菌的风，***人体上呼吸道，引起感冒、呼吸道感染等疾病，危害家人健康。通常我们清洁的时候只能擦掉表面的灰尘和滤网上的污渍，而空的内部根本擦不掉，相当于白洗。
因此，青岛苏宁发起了“空半价清洗”、“自主品牌空免费清洗”的公益活动，引导空用户使用健康空调。
此次618青岛苏宁全方位布局产品和服务，需要在这两个端口上加倍发力，为消费者提供无忧的消费体验。
本文来自墨尔本·晴投稿，不代表舒华文档立场，如若转载，请注明出处：https://www.chinashuhua.cn/24/640654.html
微信扫一扫 
