3月11日，JD.COM集团发布了2020年第四季度及全年业绩。数据显示，第四季度，JD.COM集团主营业务和净利润水平均呈现明显上升趋势。
一、阅读JD.COM第四季度财务报告
作为2020年经营状况的汇总数据，JD.COM的这份财报引起了市场的广泛关注。
数据显示，JD.COM集团2020年第四季度净收入2243亿元，同比增长31.4%，2020年全年净收入7458亿元，远超市场预期。同时，当季净利润243亿元，同比增长600%。
与净收入和净利润的大幅增长相比，JD.COM集团的服务收入增长更为迅速。资料显示，京东。COM本季度净服务收入为321亿元人民币(约合49亿美元)，同比增长53.2%，占净收入的比例从上一季度的13.10%上升至14.3%。
全年，JD.COM集团总收入达7458亿元，同比增长29.3%；全年净利润达到494.05亿元，是去年同期的3倍。回顾过去几年，不难发现，JD.COM的快速增长已经成为“常态”。2015-2020五年间，京东营收年复合增长率33%，成为名副其实的行业标杆。
收入和利润的持续增长，来自于C端和企业用户的认可和支持。财报数据还显示，截至2020年12月31日，JD.COM过去12个月的活跃买家数量已达4.72亿，同比增长30.4%，其中仅2020年第四季度就净增3000万。全年活跃买家净增长接近1.1亿。
二、年净增活跃用户近1.1亿。JD.COM做对了什么？
笔者认为，JD.COM之所以能在充满挑战的市场环境中获得用户如此高的认可，是因为它做对了几件事。
首先，在这一年里，JD.COM集团制定了全方位发力下沉市场的平台战略，并取得了显著成效。一方面通过整合京西拼品、京西快、京西通等几个相关平台。，JD.COM在下沉市场和社区购买的高频订单中深耕庞大用户，不断完善生态系统。另一方面，针对乡村振兴，JD.COM出台了“三年带动农村产值增长一万亿”的目标，基于智能化社会的供应链技术和服务能力，帮助大量乡村实现产业振兴，帮助更多农民分享产业链红利，实现共同富裕。这一系列措施在帮助农村经济发展的同时，也为JD.COM自身带来了新的增长动力。截至2020年10月，专注下沉市场的社交电商平台京西，MAU已达1.52亿，用户数量增长迅速。全年来看，JD.COM 1.1亿新增活跃买家中，多达80%来自正在下沉的新兴市场。
其次，是用户体验的不断优化，这也是JD.COM获得更多用户认可的另一大原因。用户体验的改善很大程度上得益于JD.COM不断加强的物流体系。截至2020年12月31日，京东物流已运营超过900个仓库，包括京东物流管理的云仓区，总仓储面积约2100万平方米；已经拥有并正在申请超过2500项与自动化和无人驾驶技术相关的专利和版权。完善的物流体系，让JD.COM连续九年兑现了“春节期间发货”的承诺，保证了下沉市场的广大客户能够获得与一二线城市同等水平的优质服务。
物流技术不仅改善了用户的网上购物体验，还为商家提供了智能供应链系统。2020年双11期间，超过一半的国内品牌商通过与JD.COM平台的数字化协同，在强大的物流和供应链体系支持下，对超过500万种商品做出销售预测，每天做出超过30万次智能供应链决策。京东智能供应链覆盖全国32个省市自治区、近200个城市，为品牌商家提供高效的智能预测、自动配货、智能履约，为其提供不可或缺的数字化渠道，提升运营质量，强化用户触达。
三。JD.COM正在成为拥有“新基础设施”的企业的样本[S2/]
优质的物流服务、深耕下沉市场和技术创新赢得了JD.COM客户的心。这一切背后的支撑力量就是京东。COM的“JD。COM数字智能社交供应链”。这是基于人工智能、大数据、云计算、物联网等技术的高层次应用，面向未来十年的新一代基础设施。这一体系帮助JD.COM获得了超越同行的竞争优势。例如，运营数万个自营SKU的JD.COM零售，在数字化社会化供应链的驱动下，将库存周转天数UI降至33.3天，实现了全球领先的运营效率水平。
JD.COM致力于建设的新一代基础设施，与今年两会热议的“新基础设施”不谋而合。根据国家发展和改革委员会(NDRC)发布的最新信息，中国第十四个五年计划的新基础设施规划即将公布，并决心立足于高科技基础设施建设，为社会经济注入新的发展动力。然而，由JD.COM持续打造的JD.COM数字智能社会供应链，自去年全国抗疫运动及随后复工复产以来，经历了严峻考验。作为一个被各行业信赖的供应链系统，是一个典型的以高新技术为支撑的新型基础设施，在未来新型基础设施规划的实施中，必将对社会经济起到更大的推动作用。
JD的意义。COM的数字智能社交供应链系统到新的基础设施也在于供给侧的深度创新。近年来，JD.COM依托自身数字化智能供应链优势，将核心技术和基础设施向行业开放，以创新的“C2M”反向定制模式，缩短了品牌、厂商和消费市场的距离，降低了流通环节成本，让用户和生产者都受益。
比如知名智能家电厂商科沃斯，借助京东的大数据。COM的电子商务平台，做了深入分析并及时发现，消费者对扫地机器人在收集和处理灰尘方面有更高的期望。于是我马上集中力量攻关，很快就推出了自动吸尘机器人。因为它具有自动清理空尘盒，无需手动倾倒尘盒的优点，所以很受消费者欢迎。产品上架后，整体销量处于同类产品前列。
这只是品牌制造商在JD.COM新C2M模式下取得成功的一个例子。2020年，JD.COM零售的智能制造平台将无缝对接1000多个品牌，通过反向定制(C2M)模式加速新产品的研发和销售，孵化大量新的商品品类，为激活消费市场提供巨大的驱动力。JD.COM集团副总裁陈琳近日表示，JD.COM计划在三年内向80%以上的品牌厂商全面开放智能供应链协同，帮助超过10000个品牌和工厂实现数字化转型。
在“数字中国”时代，作为科技赋能伙伴、推动行业数字化转型的JD.COM，正在成为能够赋能“新基础设施”的企业样本。
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