面对产品推广的任务,如何组织一个全面的、优秀的运营策略?我们首先要做的就是把交易思维和市场思维结合起来做研究,做出相应的交易和操作策略。
如果公司近期有新产品上线,需要全力推向市场。这时候老板让你导出一个运营策略,你该怎么做?
一.研究
首先,不要盲目“造车”。要充分了解市场情况,获取研究成果,这样制定的运营策略才有针对性和可行性。
那么在进行研究时应该注意哪些信息要素呢?可以从交易思维和市场思维入手。
1.交易思维
所有的生意都是交易,新产品的推广也不例外。
交易本身有三个要素,即交易对象、交易内容和交易策略。
结合刚才的案例,我们的交易对象是特定行业的产品受众,交易内容是新产品,交易策略是让产品受众使用新产品的方式。
这里唯一的变量是交易策略。之所以这样理解,是为了明确自己所做事情的最终结局,始终围绕交易对象制定交易策略,以免在后期的操作策略规划中迷失方向。
既然是交易,就要着眼于它的本质:价值交换。
价值交换有两个要素:产品和成本。
卖家把产品方案卖给买家,买家从成本层面考虑是否需要,如果需要,决定接受什么样的成本。
这个过程中有一个关键因素,我称之为商业纽带。对卖方来说是新业务合作的基础,对买方来说是做决策时必须考虑的因素。业务关系的应用也侧重于价值转移。
例如,企业A是B&B市场上最大的经销商,并且与B&B的房东密切合作。同时,房东每天都使用预订系统B。
有一天,企业A推出了预订系统A,推广给很多民宿房东。
此时,企业A相对于其他预订系统,最大的优势是与用户有业务联系(假设产品功能与主流产品一致),每一笔租赁订单都细化到最小粒度。
面对这种情况,作为策略制定者,需要尽可能地放大业务联系的影响,使之成为购买者决策时必须考虑的因素。
这样做的方法有很多,但都是永远不会变的,都是最终降低购房者的成本。但减持不一定来自存量利润,也可能来自增量利润。
2.市场思维
所以在这个运营策略开始之前,需要理性的调查市场——产品是什么样子的,买家用什么样的成本去获取,市场上现有的卖家和玩家是如何利用商业纽带来绑定和合作的。
在研究的过程中,我们需要一步一步地贯彻这些要素。
同时,通过调研,我们还需要了解市场的结构Top 3梯队的市场份额、客户属性(客户可以根据体量分为“大”和“小”)、产品特性、招商策略(如何利用业务纽带绑定合作)。
一旦市场形成了7:2:1的稳定格局,就意味着新玩家很难进攻,只能靠产品创新来超车,或者专注于细分领域。以上是市场思维和交易思维的结合。
二。交易策略的制定
假设TOP3卖家的市场份额约为4:2:2,可以初步判断市场还是有可为的。
进一步了解后发现,1号头部玩家带所有客户,2号头部玩家专攻大客户,3号玩家专注小客户。
那么第一阶段策略的制定应该以难度较低的小客户为重点,循序渐进,逐步向外拓展进攻市场。
由于资源和人力有限,在战略的正式制定中需要使用分层思维、加权思维和比较思维。
1.等级思维
基于前期的市场调研和产品分析,我们了解了市场结构的现状,初步决定以小客户为主。但并不完全意味着放弃剩下的市场。在制定策略时,可以层层求解,对主力市场策略给予更多的支持,或者有更多的激励系数。
2.加权思维
类似于很多公司采用的试点方案,在策略的前期会有一部分用户受到攻击。为了保证样本的代表性和攻击性,会根据体积或其他因素进行权重排序,首先攻击头部用户。
3.对比思维
特别适合进入某个行业的新玩家。毕竟在市场竞争中,我们都希望以最低的价格获得用户。
然后在资源PK的时候,要研究有竞争力的资源支持,然后基于自己的业务纽带适当加码,这已经成为我们运营策略的雏形。
不仅如此,交易逻辑中的产品质量也能在一定程度上适当突破用户的成本意识。但是,假设产品本身没有共产党行业认知,那么用户自然会对标现有产品,形成心智账户。通过与竞争对手的对比来制定相应的策略,显然是一种划算的方式。
三。相关运营策略
交易策略是操作策略的核心,但不是全部。注意操作的大局。除了战略,我们还需要关注执行力。尤其是线上线下的业务,一旦进攻市场,还涉及到地面团队的配合。那么上面提到的交易策略就会演变成商务谈判条款。
在实施过程中有三个环节需要特别注意,即目标设定、业务培训和绩效考核。其中,执行思维贯穿其中,侧重于战略执行的前期和后期。
1.目标设定
需要结合交易策略中的分层来制定,不同的打击对象要对应不同的业绩目标。
2.商业培训
这个比较适合线上线下业务结合的企业。培训主要包括三个部分,即产品培训、签约流程培训和售后服务培训。
其中包括:
产品培训涉及到产品功能显示和谈判话术的输出,旨在业务人熟练掌握系统优势及卖点,并结合资源支持获取用户。签约流程培训,则是为了提升办事效率。售后服务培训,对于推广人来讲,售后服务虽不是直接相关的工作职责,但涉及到买家比较关心的售后保障,而这至少也可以作为谈判的一种筹码。
3.成绩评价
这需要结合具体的战略目标和业务目标进行综合评估。但在日常执行中,除了完成度之外,还会根据关键点调整激励系数。这样做的目的是在不破坏整体交易策略的情况下,通过调整激励系数来调整攻击重点。
此外,在绩效考核过程中,数据意识团队还会设立数据仪表盘,时刻提醒业务进展。数据监控手段包括但不限于每小时的钉钉预警群、每日邮件报告、每日数据仪表盘等。
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