摩擦成本和希克定律如何影响产品功能的利用率，产品经理如何减轻用户的认知负担？
许多不同的元素争夺用户的注意力。用户必须立即了解导航、布局、表格、文本和图像等信息，并学会如何使用产品。
认知负担是大脑为了让用户满足需求而需要处理的逻辑关系的数量。根据米勒定律，人在短时记忆过程中能记住的元素平均只有7 (2)个。过度消耗用户的短时记忆会麻痹用户的决策，导致用户放弃使用。
摩擦成本
摩擦成本指的是用户目标实现过程中的微小细节。这些细节使得用户需要付出更多的精力来完成目标，并对用户能否完成预期目标产生不同的比例效应。摩擦的形式可以是任何干扰用户使用产品的形式，可能包括分散的信息和视觉效果、不一致的界面、不必要的步骤、不清晰的导航、不熟悉的设计和混乱的功能。使用产品的步骤越少，摩擦越少。在考虑设计功能时，摩擦成本是一个关键指标。
从策略上来说，产品应该采用顺序和逻辑的直观交互。人是天生的视觉学习者，所以用视频和动画来简化复杂的概念是有意义的。并且视觉动作和视觉动作之间的关系要清晰，以免对使用者造成不必要的身心干扰。产品经理可以用图形来分散漫长的等待时间和个性化的提示，避免用户被打扰，从而让用户更有参与感。
产品应该采用具有顺序感和逻辑性的直观交互。
当产品更新迭代时，应该提供指导步骤，帮助客户熟悉更新后的产品。这些设计应该巧妙地引导用户尝试新的功能，而不是限制他们的选择。与其让用户收到大量的文本或问题，不如将流程分解成几个更小的操作，以预设的方式来处理复杂的流程，这样更有效。这样会一步一步的引导新用户，让产品在不打扰用户的情况下，每一步都很清晰。
示例:语法上
Gram***rly是一个AI驱动的写作助手，可以通过应用程序和Chrome扩展检查文档中的语法和拼写错误。该服务提供动态示例，向用户展示如何充分利用他们的产品。通过按逻辑顺序引导访问者进行每个操作，可以防止可能导致客户流失的问题。的无缝使用过程可以帮助用户通过例子熟悉语法的功能，而不是在不需要使用的时候学习如何使用。
语法上
希克定律
希克定律也叫希克-海曼定律。根据希克定律，做出决策所需的时间会随着可用选项的复杂性和数量的增加而增加。这意味着在产品设计中最好使用简单直接的逻辑，这样消费者就不会遇到“选择悖论”。将选项数量限制在五个或更少通常是一个很好的经验法则。在更新新功能时，可以通过删除不必要的操作和步骤，简化重复的步骤，进行直观的可视化交互，提高用户利用率。
如果你保证了整个界面的文案和视觉是一致的，那么用户就可以更容易地专注于主要信息，不必要的任务应该被剔除，以减轻决策的负担。每一点无关信息都会增加用户的负担，并可能导致放弃使用。
产品经理应该使用常见的布局和熟悉的图像，以减轻用户的认知负担。在其他产品中使用可识别的元素(如关闭、播放、发送或分享的符号)将减少用户所需的心理处理量。分组也是管理大量信息的有效技术方法。它将单个的视觉数据组合在一起，以便于记忆。
示例:蓝点
与其他灰点相比，虽然大小相同，但你更容易注意到蓝点。
蓝点
隔离影响
产品团队在使用界面更新时可以利用隔离效应(也称为von Restov效应)。这一理论意味着，当相似的物体一起展示时，他们最有可能记住与其他物体不同的物体。您可以通过突出提示和说明来吸引人们的注意，这些提示和说明将在其他方面干净的背景下突显出来。
同样，图片优势是指图像比文字更容易记忆的现象。这意味着使用图像可以加快用户的反应速度，因为视觉传达的信息是文字的6倍。产品经理必须在视觉上做出与众不同的重要信息或关键动作。然而，如果你突出太多不同的对象，内容会分散用户的注意力。
例:百度云盘个人中心(用法不正确)
现在国货都叫某某家桶。用户下载产品，是跟着自己的需求走的。信息太多只会影响主要功能的使用和突出。同时影响用户的感知，分散注意力。
百度网盘个人中心
结论
就像电脑运行太多程序可能会死机一样，用户一旦无所适从也可能会放弃你的产品。当你的界面缺乏清晰度，提供了太多的选择或者需要太多的能量来满足需求时，认知负担就会增加。这些因素中的每一个都可能增加用户的短期记忆，而用户只能处理有限的信息量。
然而，你可以通过避免不必要的设计元素和使用熟悉的风格来减少摩擦，从而确保用户不会分心。产品经理可以通过醒目的弹出窗口和动画突出最重要的内容。
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