近日，国内知名网络消费***调解平台315.100EC.CN接到用户投诉，即淘宝(中国)软件有限公司旗下的“闲鱼”，称商家将自己拉黑，拒绝回复。(详见题目:闲鱼陷入“信任危机”:买家失踪、消费欺诈、虚假发货…很多人在https://***.100ec.cn/zt/xymj被“坑”过)

7月8日，福建省郑先生向电报宝投诉称，2022年7月7日晚21点39分购买了某平台购物卡，被卖家诱导确认收货，但未发货。后续资金到其他商家后，郑先生被列入黑名单，导致郑先生损失了400元。通过支付宝的账单找不到有用的信息，在闲鱼平台也看不到对方有用的信息。郑先生纳闷，既然闲鱼平台的卖家都是实名登记制的，为什么查不出来？郑先生现在的诉求是，希望闲鱼平台能帮忙追回这笔钱。

图片:由郑先生提供

收到上述用户投诉后，我们会尽快将投诉移交给平台相关工作人员妥善处理。但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。

从网经社企库(COP.100EC.CN)了解到，闲鱼隶属于淘宝(中国)软件有限公司，成立于2004年12月7日，注册地在浙江杭州余杭区。法人代表是戴珊，闲鱼自称是一个闲置物品交易社区。会员只要用淘宝或支付宝账号登录，就可以一键转卖个人淘宝账号中的“已买宝贝”，无需复杂的开店流程。

根据“电女宝”受理的二手电商领域用户有效投诉量(按投诉量排名)，闲鱼排名第一。最新评级为“无评级”。此外，其他被投诉的类似平台还有转转、拍拍堂、红布林、寻粮记、孔子二手书网、拍拍贷等。

此外，“Tele-v-Bao”受理用户***的案例显示，“闲鱼”还涉嫌存在网络销售、产品质量、退款、客服、霸王条款、网络欺诈、售后服务、退货难、冻结商家资金、发货问题、虚假促销、恶意罚款、订单问题等问题。

【案例一】“闲鱼”被指卖假货退货退款被商家无视。

4月21日，浙江省魏女士向电女宝投诉称，她于2022年4月14日在闲鱼电商平台易宜友购买了一部***，价值1800元。商家说七天无理由退货，她就选择***，在平台上付了50元，后来付了快递员1750元。4月18日中午，包裹到了。魏女士先检查了定位器外观，没有问题。她不能自己检查机器。想到商家说七天无理由退货，她就先把尾款给了快递员。魏女士告知，退货商品经专业人士鉴定为假货，卖家称对方无视退款。

【案例二】“闲鱼”被指退货难。多次与客服沟通无果。

3月26日，上海的郑先生向《女女报》投诉称，他于2022年3月9日在闲鱼上购买了两个凌娜百丽娃娃，金额为1223元。购买时，商家保证一定是正品。郑先生告知，在发货前，他还特别强调，一定要正品，全新的。如果是假的，就退。收到后会是假货，两个都验证是假货。3月11日，郑先生要求商家退款，商家不同意。小二介入，判断退款。

3月12日，郑先生将货物原封不动送到商家处(同时拍了视频)。商家以影响二次销售为由拒绝收货，郑先生再次申请客服介入。从3月13日开始，郑先生给仙宇打电话反馈，要求小二介入十几次。仙芋小二总是以24小时内反馈为由推脱，从来没有正面回复。

【案例三】货不对板？“闲鱼”是指实际收到的货物与货物描述不符。

3月17日，内蒙古刘先生向特乐宝投诉称，2022年3月1日，他在闲鱼电商平台以1300元拍下二手“ipad mini5 ***G Wifi版机器”，但收到的货物却是一部二手ipadmini4(最高市场价850元，京东。实际收据与商品描述不符。与卖家沟通被忽略，与闲鱼平台沟通无法处理，可以报警解决。