而红包券可以有效***购买者的活跃度，从而***消费；而且如果有差价、赠品等售后问题，淘宝客服可以通过红包解决；优惠券也可以提高客单价。那么作为淘宝客服，你知道怎么发红包或者优惠券吗？
【淘宝客服红包】
淘宝客服红包一般是在买家需要补差价、邮费、安抚客户、理赔、战役营销、新老客户福利等之后才发给买家的。
1.淘宝客服红包开了。
第一步:进入现金红包页面，点击"红包"立即打开
第二步:打开后，绑定店铺支付宝发红包。
第三步:设置子账户，在客服红包权限中输入子账户名称，设置红包金额上限。
2、客服红包数据查看
在淘宝充现金红包中，客服对账页面有整体数据，如已付金额、待收金额、已退金额、已收金额等。
3.买家收到后如何使用。
收到淘宝红包后，会直接到支付宝，直接到充现金红包，买家可以用来平台消费。
淘宝客服红包不收手续费，淘宝买家24小时内不自动发红包，24小时后会把红包退回到扣款支付宝账户。
[专属客户服务优惠券]
如果卖家已经开通了专属客服功能，您可以设置"独家客户服务优惠券"是的。相关操作如下:
一、设置专属优惠券教程
第一步:你需要先设置店铺优惠券。入口在商家中心-优惠券设置后台-选择创建"商店优惠券"(目前不支持商品优惠券)
第二步:选择"官方渠道推广"-"面向客户服务的优惠券"
第三步:完善优惠券内容。如果您需要创建另一个优惠券，请单击"增加新面额"
第四步:专属优惠券设置好之后，就可以发放给客户了。
二。发放专属客户服务优惠券
(1)关联销售:
商品A与商品B关联，一旦客户下单A，客服销售B，就可以给客户发送专属优惠券(可以设置优惠券的价格，然后推荐客服使用的优惠券价格)，可以提升为单机会。
设置:在"全店客户管理-右上角"销售机会设置"-"相关销售机会"，您可以自定义价格范围和相应的优惠券。
输入相关销售机会后，找到优惠券设置部分。
选择您设置的优惠券。如果不合适，可以点击下面的按钮，创建优惠券。
(2)主动营销:
当你圈老客户主动营销时，可以批量提醒千牛/客户，还可以搭配优惠券，提高做单几率。
为消费者配置好词和产品后，就可以选择相应的优惠券了。
如果是批量提醒给【千牛】，专属客服在使用优惠券时可以选择送或者不送。
(3)自动新通知:
当你告诉顾客将有一家新店时，你可以给他们送优惠券，并提供返回商店并下订单的机会。
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