一、星级是什么？
店铺的综合体验星级是以店铺数据为基础，结合店铺特色服务的纬度(如退货包运费、坏果包赔偿等。)，这就形成了店铺综合服务能力的星级。
星级在拼多多商品详情、店铺详情等展示给消费者。，帮助用户做出购买决策。
目前店铺分为5星，分别是3星、3.5星、4星、4.5星、5星。星级越高，店铺的服务能力越强。
二。店铺综合体验星级标准
(1)售后服务、商品质量、物流服务、客服咨询、交易***、店铺活跃度各维度的百分比是该维度对应指标百分比的平均值。但如果有空的指标(即没有相关数据；比如最近30天只有退款(最近30天没有退款)，那么这个指标就不会纳入这个维度进行考核。
(2)3-4星，要求店铺导航员综合评分达标；4.5、5星的，要求店铺导航仪所有尺寸达标；同时，5星级店还要求门店特色服务达标。除了海淘店、鲜果店和下面表2所列的店，大部分5星级店都要求退包运费。
(3)鲜果为二类的5星级店，要求最近30天店内坏果保障服务订单量占比≥50%。
三。星级更新的频率
星级店铺每天在拼多多商家后台更新，让商家及时了解其服务表现和保养指标。但拼多多APP上商家店铺显示的店铺星级每半个月才更新一次(即每月1日、16日)，平台有权根据情况调整上述更新时间。
四。如何提高拼多多的星级？
1.产品质量和服务质量
我们需要考虑产品质量的几个因素，包括退款率、产品评分、店铺描述和符合性评分。所以，无论我们在哪个平台上做产品，好的质量都会让我们的产品走得更远。如果分数低，不仅会影响你的流量，还会影响你的活动。另外，最重要的两个考核点是分数和月销售额。如果分数太低，你的产品推广就会受到限制。
客户服务的质量无疑是第一印象。无论是售前还是售后服务，都要保持积极的态度和良好的心态与客户沟通，这样才能保证没有低评价。
2.促进
对于中小商家来说，没有必要过多考虑明星店和焦点展位。只要搜索推广，场景推广，更多的宝贝都有，你会发现整体已经很好了。
推广能力方面，需要讲标题，主图，详情页，前期一定要做好。这些方面做不好，你就很难推产品，所以前期的基本功也很重要。
3.用户粘性
这一点是我们需要不断更新的，这对于目前平台的调整非常重要，可以提高老客户的复购率和回访率。如果有些产品卖不出去，我们需要及时下架。如果我们卖一个好的产品，就要大力推广，这样才能获得更多的流量和用户粘性。
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