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由于技术的不断发展进步，营销策略也在不断变化。技术有责任改善全世界人民的特殊处境。随着创新的增加，很明显客户期望更多，公司正在全力提高运营能力。因此，公司之间的竞争似乎以不可阻挡的速度上升。那么营销人员如何跟上所有这些变化呢？提供具有共同利益的解决方案；人工智能。
人工智能(AI)成为焦点。使用人工智能软件的企业可以发现，他们整个公司的生产率和增长率都会提高。
什么是人工智能？人工智能是人类智能对机器的模拟。简而言之，计算机系统被制造得与人类的信息、行为、理解、言语甚至情感非常相似。这些机器可以像人类一样，做出决策，解决问题，以达到特定的目标。
你和人工智能聊天机器人聊过吗？如果你列出了你在网上浏览打算购买的商品的时间，你可能已经找到了一个感兴趣的电子商务网站，并决定联系客服。开始聊天的时候，感觉就像是得到了自动回复，有些回复完全是断章取义。还有你说的AI聊天机器人。
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所以当我说我们可以在电子商务营销中使用人工智能时，人工智能为营销提供的好处是:
1)个性化和买方角色。
目标是吸引顾客并说服他们购买你的产品和服务。然而，了解消费者的需求是一项具有挑战性的任务。如果你能了解客户的要求、喜好、喜恶，你就能为他们提供他们更感兴趣的产品。目前个性化只是利用“搜索历史”、“购买商品”或“网址导航”等信息来维持。如此简单的分析永远无法真正告诉客户，他们可能会考虑或决定很快购买。对访问者的行为缺乏正确的理解是创业公司在网站上常犯的错误之一。
另一方面，客户的参与可以带来一些有利的结果。通过实时吸引客户，你可以更了解他们；你会知道他们在想什么，他们的价值观是什么，是什么激励他们或者为他们做出了决定性的购买。这项技术能够在个人层面上深入了解客户。使您能够在正确的时间与正确的客户联系，为您提供全方位的客户观点，并改进您的预测性电子商务营销策略。
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如何做到的:
人工智能使用基于逻辑推理的算法。分析数据的模式并从这些模式中学习;AI可以有效地响应特定任务。例如，当访问者浏览网站时，AI将跟踪他们的行为和浏览数据。借助这些数据，营销人员可以根据客户的兴趣和活动对客户进行分组。在分组过程之后，营销人员可以提供建议，发送消息和通知，甚至提供与客户口味相关的产品。这将带来非凡的个性化体验。
2)AI助手。
什么是虚拟助理？助手还是艾’虚拟助理’它是一个理解并响应自然语言、响应命令并执行任务的程序。如果你还不知道，虚拟助手可以回答访客的例行询问。它不仅可以节省您的时间，还可以在几秒钟内为买家提供实际信息。
如果买家及时得到他们问题的答案，那么他们最终会觉得你很重视他们的时间，并努力满足他们。虚拟助手已经在使用了，比如Siri、Cortana或者Alexa。他们目前不能执行复杂的任务，但如果合并，他们将能够很好地执行。
以下是人工智能虚拟助手可以为您执行的任务:
安排约会回复电子邮件查看天气预报告诉你新闻和报道制作待办事项清单创建短信和提醒管理日历创建购物清单寻找方向和附近的位置（酒店，餐馆等）回答所有类型的查询（一般会话，算术等）玩游戏请求搜索歌曲检查交通和航班状态控制智能家居设备
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要知道，AI虚拟助手的好处有很多:
节省时间：只需简单地组合虚拟助手，您不仅可以节省您的时间，还可以获得更好的结果。成本效益：无需雇用员工，您可以节省资金并增加利润。减少员工戏剧：当然，职场戏剧很普遍。有时候员工不能很好地相处，这会导致公司承受后果。虚拟助手将删除所有此类问题。
3)通过人工智能加速客户服务。
电商营销就是让你的客户满意，让他们成为潜在买家。
消费者希望在个人层面感受到价值；但是，只有通过实时交互，才能为客户创造价值。
在个人层面与成千上万的客户互动的可能性非常低。为了帮助改善用户体验，企业甚至雇用移动应用程序开发公司来创建移动应用程序和渐进式Web应用程序，以便利用用户交互并提高客户保留率。
幸运的是，人工智能也为这一挑战提供了解决方案；’人工智能聊天机器人’提供更好更快的客户服务。人工聊天机器人可以与人类互动，让他们参与进来，并为他们提供有价值的信息。
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以下是客服聊天机器人的好处:
快速回答问题：让客户等待是最简单的销售方式。通过实时聊天机器人，您可以在几秒钟内响应客户查询，从而让您的客户免于焦急的等待。聊天机器人不需要休息或睡觉;这使您可以随时随地为您的消费者提供全天候的客户服务。增加客户参与度：聊天机器人的设计类似于人性，因此每当客户尝试发起对话时，它都能够响应并继续对话。减少工作量：Chatbots不仅能够在最短的时间内回答问题，而且还可以同时回答几个客户。Chatbots记录了常见问题以及类似请求，以便他们可以为所有客户提供快速解决方案。减少错误：我们都犯错误，当然，我们只是人类。与人类不同，如果聊天机器人得到适当的指示，它可以为所有查询提供无错误的答案并减少出错的机会。
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4)性价比和利润空之间。
人工智能可以降低30%的客服成本。Juniper Network估计，到2022年，该公司每年将节省高达80亿美元的客户支持成本。如果使用AI聊天机器人进行客服，它会在最短的时间内回答80%的客户询问，降低出错的可能性。通过使用聊天机器人，你可以获得多种成本，其中之一就是增加收入，降低成本。
那么聊天机器人如何降低成本呢？
降低劳动力成本：为了提供客户服务，您必须经历漫长的雇佣员工并且一旦雇用关系成立;你必须提供他们的津贴。假设机器人每月处理大约5000个查询，在这种情况下，与人工客服相比，每年节省的成本约为207000美元。AI虚拟助手不仅可以节省您的时间;它也会为你节省金钱。降低运营成本：Chatbots可以在几秒钟内快速回答客户查询并提供真实答案;这减少了来电，电子邮件，消息和社交媒体查询的数量，并降低了运营成本。
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5)更智能的广告、消息和通知。
人工智能是一个自我学习的程序，它与环境的不断交互使它能够培养熟悉感。同样，当聊天机器人与各种人类查询、服务请求和不同类型的对话进行交互时，它会从每次迭代中学习，并调整自己以提供相关的解决方案。
现在假设客户提出了一个AI无法响应的查询。这种情况下，问题会传递给人工客服。将会发生的是，AI将从这种迭代中学习，并且它将在下一次询问时迅速向客户提供解决方案。
AI的自学能力使其能够熟悉客户的请求、对话、购买和导航；通过使用这些数据，it可以在正确的时间将正确的广告、优惠、消息和通知发送给正确的客户。
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结论:
人工智能在各个领域提供了许多好处，例如医疗保健、教育、金融、空科学、娱乐甚至营销。如果在电子商务中使用AI，可以有效提供的前5大好处已经在上面提到了。这完全取决于你如何设计它来满足你的需求。那么，你觉得AI怎么样？你怎么想呢?请在下面的评论区发表你的看法。
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